Politique d’expédition

Politique de livraison – Astervo

Chez Astervo, nous accordons une attention particulière à chaque étape de votre expérience, de la préparation de votre commande jusqu’à sa livraison à votre domicile.
Notre objectif est de vous offrir un service fluide, fiable et rassurant.

1. Délais de traitement et de livraison

Chaque commande est soigneusement préparée avant expédition afin de garantir la qualité et la sécurité de vos articles.

  • Délai de traitement (préparation de commande) : 1 à 3 jours ouvrés
  • Délai de livraison estimé : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction de la logistique ou des périodes de forte activité.

2. Frais de livraison

Nous souhaitons rendre votre expérience simple et transparente.

  • Livraison offerte dès 149,99 € d’achat
  • Pour toute commande inférieure à 149,99 € : frais de livraison de 5,99 €

Bonne nouvelle :
Tous les taxes et frais associés sont déjà inclus dans le prix affiché.
Vous n’aurez aucun coût supplémentaire à régler à la réception de votre commande.

3. Transporteurs partenaires

Afin de garantir une livraison fiable et sécurisée, nous travaillons avec des transporteurs internationaux reconnus :

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Ces partenaires assurent un suivi précis de votre colis ainsi qu’une livraison rapide et soignée.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison finale.

5. Adresse de livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Afin d’éviter tout retard, nous vous invitons à vérifier soigneusement vos informations avant validation.

6. Retards éventuels

Dans certains cas indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande), des retards peuvent exceptionnellement survenir.

Nous faisons toujours notre maximum pour minimiser ces délais et vous tenir informé.

7. Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si une anomalie est constatée :

Notre équipe service client est disponible pour vous proposer une solution rapide et adaptée (remplacement ou assistance dédiée).

8. Service client & assistance

Notre équipe Astervo reste à votre écoute pour toute question concernant votre livraison.

Astervo – Service client

  • Adresse : 9400 E Lincoln St Apt 220, Wichita, KS 67207, États-Unis
  • Email : service@astervo.com
  • Téléphone : +1 (316) 106-8191
  • Horaires : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale)

Engagement Astervo

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, avec soin, transparence et élégance.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.