Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Astervo
Chez Astervo, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée.
Cette politique explique de manière simple et transparente comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
1. Données que nous collectons
Afin de vous offrir une expérience fluide et personnalisée, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations :
- Informations d’identification (nom, prénom)
- Coordonnées (adresse, email, numéro de téléphone)
- Informations de livraison et de facturation
- Données liées à vos commandes et interactions avec notre site
- Données techniques (cookies, adresse IP, type de navigateur)
Ces informations sont limitées à ce qui est nécessaire pour assurer nos services.
2. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées uniquement dans un cadre clair et respectueux de votre confiance :
- Traitement et expédition de vos commandes
- Gestion du service client et des demandes après-vente
- Amélioration de votre expérience sur notre site
- Communication liée à vos achats ou à votre compte
- Prévention des fraudes et sécurisation des transactions
Nous n’utilisons jamais vos données à des fins non prévues sans votre consentement.
3. Partage des informations
Astervo ne vend pas vos données personnelles.
Dans certains cas, vos informations peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance, par exemple :
- Services de livraison
- Prestataires de paiement sécurisés
- Outils techniques nécessaires au fonctionnement du site
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
4. Cookies et expérience de navigation
Notre site utilise des cookies afin de :
- Améliorer la navigation
- Mémoriser vos préférences
- Comprendre l’utilisation du site
- Optimiser la performance globale
Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Votre confiance est au cœur de notre engagement.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :
- Pour traiter vos commandes
- Pour respecter les obligations légales et comptables
- Pour assurer un suivi client de qualité
Une fois ces délais passés, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément aux réglementations applicables (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles
- Rectification ou mise à jour
- Suppression de vos informations
- Opposition ou limitation de leur utilisation
- Portabilité de vos données
Vous pouvez exercer ces droits simplement en nous contactant.
8. Services tiers
Certains services externes peuvent traiter des données nécessaires au bon fonctionnement du site (paiement, livraison, analyse).
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des évolutions légales ou techniques.
Toute modification importante sera communiquée sur cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique :
Astervo – Service client
- Adresse : 9400 E Lincoln St Apt 220, Wichita, KS 67207, États-Unis
- Email : service@astervo.com
- Téléphone : +1 (316) 106-8191
- Horaires : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale)
Engagement Astervo
Nous pensons qu’une belle expérience client commence par la transparence et la confiance.
Votre vie privée est respectée à chaque étape de votre parcours sur notre site.